Vettori, la fine del tunnel – Nel 2023 di nuovo in utile

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Saranno margini risicati, appena l’1 per cento rispetto al giro d’affari. Ma per le compagnie aeree internazionali significherà comunque la fine di un incubo, l’uscita da un lungo tunnel per il quale, a lungo, si è temuto di non riuscire a vedere la fine. E’ stato il ceo della Iata Willie Walsh a dare l’importante notizia al comparto nel corso dei tradizionali Global Media Days dell’associazione che si sono tenuti a Ginevra: il 2022 sarà l’ultimo anno in cui l’aviazione civile chiuderà in rosso a causa degli effetti della pandemia.

“La resilienza è stata il segno distintivo per le compagnie aeree nella crisi Covid-19 – ha evidenziato Walsh -. Mentre guardiamo al 2023, la ripresa finanziaria prenderà forma con un primo profitto del settore dal 2019. Questo è un grande risultato considerando l’entità del danno finanziario ed economico causato dalle restrizioni imposte dal governo dalla pandemia“.

Le cifre

Naturalmente la strada per la completa ripresa dei vettori sarà ancora lunga, considerando che margini dell’1 per cento sono poca cosa rispetto a quanto lasciato sul campo nel periodo, 220 miliardi secondo un recente studio condotto da Cirium. E non va dimenticato che alcune compagnie sono ancora alle prese con la restituzione dei prestiti statali ottenuti per potere sopravvivere quando il blocco pressoché totale aveva di fatto annullato le entrate finanziarie. Inoltre sono sopraggiunte le mine vaganti del conflitto Russia-Ucraina in aggiunta ai rincari del carburante e all’aggravarsi della situazione economica generale.

Il vento è cambiato

Ma nel settore, è apparso chiaro sin da quest’anno, il vento sembra essere cambiato e la ripresa dei viaggi si è fatta sentire in maniera marcata sul fronte del leisure e ora, secondo quanto confermato anche dagli addetti ai lavori in diversi interventi, si sta iniziando a sentire la ripresa anche nel fondamentale segmento del business travel. Non a caso, sempre secondo la Iata, se il 2022 si chiuderà ancora con il segno meno, questo sarà ‘solo’ per 7 miliardi di dollari, un sesto rispetto all’anno scorso. Insomma, il business è ripartito, i vettori hanno ripreso a lavorare a pieno ritmo: fondamentale ora non abbassare la guardia di fronte alla nuove sfide.

 

Fonte: TTG Italia

 

Emirates, colpo di scena: il vettore lancia una rete di agenzie di viaggi

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L’agenzia di viaggi è morta, viva l’agenzia. Sembra proprio il caso di dirlo davanti alla novità appena lanciata da Emirates, che ha deciso di creare una rete di adv a marchio con le quali si posizionerà nei Paesi compresi nella rete della compagnia aerea.
Si chiama Emirates World il primo ‘prototipo’ di agenzia, che il vettore ha aperto nel quartiere di Jumeirah a Dubai. L’agenzia si presenta come uno spazio aperto e fluido in cui i clienti possono fare acquisti per tutte le loro esigenze di viaggio in un ambiente simile a una lounge, il vettore prevede altri modelli di agenzia. Accanto a Emirates World si troveranno le Travel Store e i chioschi di viaggio; il modello di agenzia sarà determinato dalle esigenze dei clienti in ciascun mercato, inclusi il posizionamento strategico, l’affluenza nei locali e le tendenze in evoluzione dei viaggiatori.

“L’apertura di questo concept store rappresenta l’espressione della nostra visione di vendita al dettaglio per il futuro e segna il primo dei numerosi punti vendita che apriremo nei prossimi anni attraverso la nostra rete – spiega Adnan Kazim, chief commercial officer di Emirates – . Fa anche parte della nostra più ampia strategia di vendita al dettaglio per rendere l’esperienza in negozio più comoda, coinvolgente e personale. Impiegheremo un mix tra tecnologia all’avanguardia e servizio personalizzato one-to-one, offerto dai nostri consulenti di viaggio altamente competenti”

L’esperienza Emirates World
Il fulcro dell’esperienza di Emirates World è l’area dedicata ai posti in classe Premium Economy della compagnia aerea. I clienti possono rilassarsi, sdraiarsi e provare la Premium Economy, così da sapere cosa aspettarsi quando viaggeranno in questa classe molto ricercata

I consulenti di viaggio di Emirates saranno a disposizione per fornire una consulenza personalizzata per le esigenze di viaggio end-to-end dei clienti. I consulenti sono stati formati in modo incrociato, garantendo uno sportello unico che include biglietteria aerea e supporto per informazioni su Holidays e Skywards. I clienti potranno sfruttare la tecnologia intelligente come gli schermi self-service che riducono i tempi di attesa e consentono un servizio più rapido.

 

Fonte: TTG Italia